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第1篇：圖書館管理論文范文

目前部分高校圖書館實(shí)行的“剛性管理”

高層管理者對(duì)館員行使絕對(duì)權(quán)力，將自己和館員隔離開來(lái)，形成二者之間的對(duì)立。這樣的“北風(fēng)”管理只能使館員和管理者之間、館員和圖書館之間的距離越來(lái)越大，館員內(nèi)心缺少溫暖、歸屬感和安全感。這種形成雙方對(duì)抗的管理方法很難實(shí)現(xiàn)人與人內(nèi)心的親近與信任，也很難實(shí)現(xiàn)組織的整體和諧。在這種管理模式下，管理者往往以強(qiáng)制執(zhí)行的口吻下達(dá)指令，基層館員感受不到上層管理者的體恤與關(guān)愛(ài)而易產(chǎn)生抵觸情緒。“剛性管理”容易造成兩種局面：一是館員做事敷衍，產(chǎn)生“事不關(guān)己高高掛起”和“多一事不如少一事”的心理，難以發(fā)揮主觀能動(dòng)性；二是館員“裹緊大衣”，只求努力保護(hù)好自己的既得利益，不愿為圖書館的事操心費(fèi)力、出謀劃策。試問(wèn)：這樣的圖書館怎么能有發(fā)展的后勁？如何適應(yīng)新時(shí)代圖書館發(fā)展的要求？又如何調(diào)動(dòng)館員的積極性？南風(fēng)法則告訴我們：以柔制勝是管理的王道，溫暖勝于嚴(yán)寒。管理者在處理人與人之間的關(guān)系時(shí)要注意方式方法。雖然北風(fēng)和南風(fēng)都要使行人脫掉大衣，但因?yàn)榉椒ú煌Y(jié)果大相徑庭。目前一些高校圖書館已開始實(shí)行人性化的“柔性管理”，大大提高了管理者在館員心目中的威望和地位。可見(jiàn)，高校圖書館要想加強(qiáng)館內(nèi)上下級(jí)之間、館員與讀者之間的溝通，可以從南風(fēng)法則中汲取智慧。

自然界有這樣一種現(xiàn)象：當(dāng)一株植物單獨(dú)生長(zhǎng)時(shí)就長(zhǎng)得矮小、單薄，而與眾多同類植物一起生長(zhǎng)時(shí)則根深葉茂、生機(jī)盎然，這種相互影響、相互促進(jìn)的現(xiàn)象就是共生效應(yīng)[2]。事實(shí)上，人類群體中也存在共生效應(yīng)，如英國(guó)卡迪文實(shí)驗(yàn)室在1901—1982年先后出現(xiàn)了25位諾貝爾獲獎(jiǎng)?wù)摺９采侵附M織所有成員通過(guò)某種互利機(jī)制有機(jī)地組合在一起，共同生存發(fā)展。這是一種普遍存在的現(xiàn)象，既存在于自然界也存在于社會(huì)生活之中。共生系統(tǒng)中的任一成員都因這個(gè)系統(tǒng)而獲得比單獨(dú)生存更多的利益，即“1+1>2”的共生效益。因此，高校圖書館可以尋求更廣泛的協(xié)同共生，使自身通過(guò)共生系統(tǒng)的支撐而逐步發(fā)展壯大。目前大多數(shù)高校圖書館強(qiáng)調(diào)內(nèi)部合作，而且各館之間也在盡力推進(jìn)各種聯(lián)合服務(wù)，地區(qū)之間的協(xié)作開展得如火如荼，但是圖書館與讀者之間的互動(dòng)合作并不多。由于高校圖書館在學(xué)校的地位普遍偏低，處于邊緣化，不受重視，圖書館的作用尚未得到廣大師生的認(rèn)可。此外，圖書館的業(yè)績(jī)往往是隱性的，館員的業(yè)績(jī)與師生的業(yè)績(jī)無(wú)法掛鉤，圖書館還是一株單獨(dú)生長(zhǎng)的矮小“植物”。如果圖書館、學(xué)科館員能夠進(jìn)一步嵌入到院系中與教師科研隊(duì)伍“共生”、嵌入到學(xué)生的學(xué)習(xí)科研實(shí)踐過(guò)程中并與之“共生”，那么圖書館勢(shì)必會(huì)呈現(xiàn)出更加繁盛和強(qiáng)大的生命力！

美國(guó)斯坦福大學(xué)心理學(xué)家菲利普•辛巴杜（PhilipZimbardo）于1969年進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)：辛巴杜找來(lái)兩輛一模一樣的汽車，把其中的一輛停在加州帕洛阿爾托的中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)，另一輛停在相對(duì)雜亂的紐約布朗克斯區(qū)[3]。然后，辛巴杜把停在布朗克斯區(qū)的汽車的車牌摘掉、頂棚打開，結(jié)果當(dāng)天就被偷走了；而同樣放在帕洛阿爾托的中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)的汽車，一個(gè)星期也無(wú)人理睬，后來(lái)辛巴杜用錘子把車玻璃敲了個(gè)大洞，結(jié)果僅僅過(guò)了幾個(gè)小時(shí)就被偷走了[3]。以這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)，政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出了破窗理論，該理論認(rèn)為：如果有人打壞了一幢建筑物的窗戶玻璃，而且這扇窗戶又得不到及時(shí)的維修，那么別人就可能受到某些示范性的縱容去打爛更多的窗戶[3]。久而久之，這些“破窗”就給人造成一種無(wú)序的感覺(jué)，犯罪就會(huì)在這種公眾麻木不仁的氛圍中滋生并逐漸猖獗。我們可以從破窗理論中得到這樣的啟示：任何一種不良現(xiàn)象的存在都在傳遞著一種信息，這種信息會(huì)導(dǎo)致不良現(xiàn)象的進(jìn)一步擴(kuò)展。如果對(duì)這種行為不聞不問(wèn)、熟視無(wú)睹、反應(yīng)遲鈍或糾正不力，就會(huì)縱容更多的人“去打爛更多的窗戶”[3]，就極有可能演變成“千里之堤，潰于蟻穴”。破窗理論折射到圖書館領(lǐng)域，我們不難發(fā)現(xiàn)，目前很多高校圖書館在各個(gè)方面遙遙領(lǐng)先，其成功的關(guān)鍵是注重細(xì)節(jié)、高瞻遠(yuǎn)矚。有些圖書館可能一開始的“破窗”不多，但因?yàn)闆](méi)有加以關(guān)注并及時(shí)修補(bǔ)而導(dǎo)致更多人打破更多的“窗戶”，于是“破窗”多于“好窗”變得司空見(jiàn)慣了。例如，有些讀者在圖書館大聲說(shuō)話、接聽(tīng)手機(jī)就是一個(gè)礙眼的“破窗”，這是因?yàn)殚_始時(shí)圖書館沒(méi)有采取有效手段對(duì)這種行為進(jìn)行干預(yù)和遏制，以致后來(lái)越來(lái)越多的讀者被這種現(xiàn)象同化。如果圖書館在開始時(shí)就對(duì)大聲說(shuō)話者以溫馨、妥帖的方式加以規(guī)勸和制止，那么勢(shì)必會(huì)使讀者養(yǎng)成使用圖書館的良好習(xí)慣，營(yíng)造一個(gè)安靜、有序、溫馨的閱讀環(huán)境。因此，圖書館在服務(wù)過(guò)程中必須高度警覺(jué)，關(guān)注那些看起來(lái)是偶然、個(gè)別、輕微的“過(guò)錯(cuò)”和細(xì)小矛盾，并及時(shí)加以解決，以免更多的問(wèn)題和矛盾接踵而來(lái)。

管理法則對(duì)高校圖書館管理工作的啟示

南風(fēng)法則給我們這樣的啟示：高校圖書館要和諧、健康地發(fā)展，必須提高管理“溫度”，善用“溫暖”法則。同時(shí)高校圖書館在實(shí)踐中應(yīng)注意以下問(wèn)題。圖書館對(duì)待基層館員要實(shí)行溫情管理所謂溫情管理，是指圖書館管理者要尊重館員，理解館員，愛(ài)護(hù)館員，表?yè)P(yáng)和贊美館員，親近和信任館員，認(rèn)真傾聽(tīng)館員的心聲，幫助館員制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，鼓勵(lì)和支持館員在職繼續(xù)深造，為館員搭建更大的展示平臺(tái)。感人心者，可先乎情。圖書館在以讀者為本的同時(shí)也要以館員為本，在剛性管理制度中揉進(jìn)柔性管理的元素——“人情味”，而且要體恤館員在實(shí)際工作、生活中的困難并盡力幫助解決，使館員真正感受到上級(jí)管理者給予的關(guān)愛(ài)和溫暖。如此一來(lái)，圖書館從上至下的關(guān)系是順暢、和諧的，管理者也可以贏得館員真心的擁護(hù)和工作上的全力支持。在馬斯洛的需求層次理論中，人類最高層次的需求是得到愛(ài)和尊重。同樣，館員也希望得到管理者的表?yè)P(yáng)與贊美，而溫情管理恰恰能夠滿足館員的深層心理和情感需要，對(duì)圖書館人力資源管理具有重大意義。溫情管理能夠激發(fā)館員的工作熱情和聰明才智人非草木，孰能無(wú)情。如果圖書館實(shí)行溫情管理、處處關(guān)心館員、事事尊重館員，那么將最大限度地調(diào)動(dòng)館員的工作積極性。如果館員在工作中倍感舒適和溫馨，就會(huì)在服務(wù)過(guò)程中自然而然地將這種傳遞給讀者，使讀者與圖書館之間建立起更加親密的互動(dòng)關(guān)系。同時(shí)，溫情管理能激發(fā)館員的潛能和聰明才智，使館員敢言敢行，喜歡接受挑戰(zhàn)性的工作，并樂(lè)于不斷創(chuàng)新，以飽滿的工作熱情、充沛的工作精力為圖書館做出更大的貢獻(xiàn)。溫情管理能夠增加館員對(duì)圖書館的忠誠(chéng)度溫情管理能夠激發(fā)潛伏在館員身上的善性，使館員心甘情愿地發(fā)揮作用，樂(lè)于在工作中展現(xiàn)自己，產(chǎn)生良性競(jìng)爭(zhēng)，增進(jìn)圖書館內(nèi)部的相互信任，增加館員對(duì)圖書館的歸屬感和榮譽(yù)感。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

共生效應(yīng)對(duì)高校圖書館管理的啟示是：共生共存、和諧發(fā)展。任何組織都不可能孤立發(fā)展，尋求聯(lián)合共生是一種發(fā)展趨勢(shì)和策略。共同生長(zhǎng)、繁榮和發(fā)展是共生的目標(biāo)，高校圖書館要想謀求更大的發(fā)展，就必須借鑒共生效應(yīng)理論，開闊眼界，尋找能夠共生的對(duì)象。謀求與數(shù)據(jù)庫(kù)出版商的共生對(duì)于高校圖書館而言，數(shù)據(jù)庫(kù)并非一次性商品，而是需逐年購(gòu)買并只能擁有使用權(quán)的特殊商品，因此數(shù)據(jù)庫(kù)出版商和高校圖書館之間不是純粹的買賣關(guān)系，還有合作共生的伙伴關(guān)系。沒(méi)有圖書館的需要和支持，數(shù)據(jù)庫(kù)出版商就無(wú)法生存；沒(méi)有數(shù)據(jù)庫(kù)出版商的產(chǎn)品質(zhì)量保障，圖書館無(wú)法正常提供服務(wù)，建設(shè)數(shù)字圖書館更是無(wú)從談起[4]。不可否認(rèn)，數(shù)據(jù)庫(kù)出版商的目標(biāo)是追求利潤(rùn)的最大化，圖書館的目標(biāo)是謀求最低的價(jià)格和最佳的性價(jià)比，“二者就像行走在平衡木上，供需價(jià)格平衡是數(shù)據(jù)庫(kù)出版商與圖書館合作共生的關(guān)鍵，這需要相互間的妥協(xié)、互讓，找到平衡點(diǎn)，從而達(dá)成圖書館、數(shù)據(jù)庫(kù)出版商、用戶三贏之平衡共生狀態(tài)”[5]。謀求與圖書館聯(lián)合體的共生CALIS（ChinaAcademicLibrary&InformationSystem，中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)）和BALIS（BeijingAcademicLibrary&InformationSystem，北京地區(qū)高校圖書館文獻(xiàn)資源保障體系）是圖書館之間共生的兩個(gè)典型成功案例。CALIS的管理中心設(shè)在北京大學(xué)圖書館，其下設(shè)文理、工程、農(nóng)學(xué)、醫(yī)學(xué)4個(gè)全國(guó)文獻(xiàn)信息服務(wù)中心，華東北、華東南、華中、華南、西北、西南、東北7個(gè)地區(qū)文獻(xiàn)信息服務(wù)中心，1個(gè)東北地區(qū)國(guó)防文獻(xiàn)信息服務(wù)中心，為全國(guó)高校用戶提供最全面、及時(shí)的文獻(xiàn)保障服務(wù)。

BALIS于2007年11月正式啟動(dòng)，下設(shè)原文傳遞、館際互借、資源協(xié)調(diào)、培訓(xùn)4個(gè)中心，其建設(shè)目的是：在北京地區(qū)高校圖書館工作委員會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，依托成熟的系統(tǒng)平臺(tái)，充分利用北京高校圖書館豐富的館藏資源和高校間便捷的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，采用集中式門戶平臺(tái)和分布式服務(wù)相結(jié)合的方式，為北京地區(qū)的高校讀者提供原文傳遞服務(wù)。這兩個(gè)圖書館聯(lián)合體促進(jìn)了資源的共建共享，提高了資源的利用效益，使廣大高校師生受益。隨著大家對(duì)這種共生效應(yīng)的一致認(rèn)同，圖書館界將會(huì)出現(xiàn)多種形式的“共生”，為圖書館帶來(lái)蓬勃生機(jī)和活力。謀求內(nèi)部廣泛交叉協(xié)作——階段性共生高校圖書館可以鼓勵(lì)館員嘗試跨部門或跨項(xiàng)目小組的協(xié)作。由于館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)專長(zhǎng)、思維方式、性格特點(diǎn)、科研水平等各不相同，通過(guò)協(xié)作可以相互學(xué)習(xí)、切磋，從而相互影響、啟發(fā)，使思想得以碰撞和激發(fā)。如此一來(lái)，對(duì)于提高館員的思考深度與廣度、提升館員的研究水平和創(chuàng)新能力大有裨益。與院系的核心科研團(tuán)隊(duì)結(jié)盟，成為永久性共同發(fā)展的有機(jī)體。教學(xué)和科研是高校的雙翼，相應(yīng)地，高校各院系承擔(dān)著繁重的科研任務(wù)。高校圖書館在這種環(huán)境下大有可為，應(yīng)主動(dòng)尋找更大的成長(zhǎng)空間和共生共榮的合作伙伴。近年來(lái)國(guó)外圖書館界已經(jīng)成功地推行了學(xué)科館員制度，學(xué)科館員在大學(xué)教師利用資源的過(guò)程中隨時(shí)提供指導(dǎo)和幫助，縮短了教師查找資料的時(shí)間；同時(shí)，學(xué)科館員熟悉了科學(xué)研究的過(guò)程，采取主動(dòng)方式進(jìn)行高端信息推送服務(wù)，為學(xué)校決策者提供情報(bào)研究咨詢服務(wù)，為其制訂學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略提供決策性信息支持。依據(jù)共生效應(yīng)理論不難發(fā)現(xiàn)，影響圖書館可持續(xù)發(fā)展的若干重大問(wèn)題都可以歸結(jié)為各種“共生”問(wèn)題，如管理者與館員的共生、館員與讀者的共生、館員與館員的共生、圖書館與圖書館的共生、圖書館與院系的共生、圖書館與數(shù)據(jù)庫(kù)出版商的共生等。高校圖書館應(yīng)充分發(fā)揮這些“共生體”的作用，互惠互利，協(xié)同發(fā)展，相互促進(jìn)，共同成長(zhǎng)。

破窗理論告訴我們：在可能存在“破窗”的情況下，首先要在大環(huán)境中建立一種行為規(guī)范；其次，明示其違規(guī)行為可能產(chǎn)生的后果；再次，在“窗戶”被打破的第一時(shí)間進(jìn)行修補(bǔ)，要建立一套危機(jī)預(yù)警機(jī)制和系統(tǒng)，防微杜漸，把危害減到最小。建立人性化的文明服務(wù)準(zhǔn)則圖書館應(yīng)給館員和讀者明示：什么樣的行為是被肯定和被倡導(dǎo)的，什么樣的行為是不妥當(dāng)、不合理、不受歡迎的。明示是一種積極的心理暗示，可以使讀者和館員明確各自的行為準(zhǔn)則。圖書館的環(huán)境建設(shè)與形象塑造是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，需要廣大讀者和館員的共同努力和積極維護(hù)，因此圖書館要建立更加透明、可行的服務(wù)規(guī)范，約束館員和讀者的行為，從而達(dá)到良性促進(jìn)、激勵(lì)的目的。細(xì)化工作內(nèi)容圖書館是高校的信息中心，保障文獻(xiàn)資源的數(shù)量和質(zhì)量是其基本使命。圖書館要樹立良好的館員信息道德，細(xì)化各項(xiàng)工作內(nèi)容，不放過(guò)任何“漏洞”或者“破窗”，從小事做起，給予讀者正面、積極的引導(dǎo)。建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制有了“破窗”不要緊，關(guān)鍵是要有發(fā)現(xiàn)機(jī)制，并及時(shí)修復(fù)“破窗”。這就要求圖書館管理者和館員在日常工作中不斷完善服務(wù)流程，建立信息反饋機(jī)制，及時(shí)修正并改進(jìn)服務(wù)缺陷。例如，有的圖書館賦予讀者管理職責(zé)和權(quán)利，使其在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)中找問(wèn)題，從而促使圖書館更好地服務(wù)于教學(xué)和科研，贏得廣大師生的信賴和支持[6]。

第2篇：圖書館管理論文范文

關(guān)鍵詞：學(xué)校圖書館以人為本人性化管理

0引言

學(xué)校圖書館的構(gòu)建，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它需要圖書館員工和廣大師生同心協(xié)力，開拓進(jìn)取。只有我們?cè)趯W(xué)校圖書館的建設(shè)、管理、服務(wù)、發(fā)展等各項(xiàng)事業(yè)中，堅(jiān)持“以人為本”的人性化服務(wù)和管理，才能為構(gòu)建和諧的學(xué)校圖書館貢獻(xiàn)力量。

1學(xué)校圖書館應(yīng)實(shí)施以人為本的管理模式

圖書館管理最主要的目的是增加社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，以放大圖書館功能，滿足社會(huì)對(duì)圖書館提出的各種需求。“放大圖書館功能”是針對(duì)圖書館自身發(fā)展的直接目的，而滿足社會(huì)各界不斷發(fā)展變化的文獻(xiàn)信息需求是間接的、面向社會(huì)的目的，為此圖書館必須轉(zhuǎn)變管理模式，實(shí)施以人為本管理。

首先，在圖書館建筑布局上，從讀者和圖書館員工出發(fā)，將人文關(guān)懷放在第一位，既達(dá)到方便讀者的目的，又能讓館員在舒適的工作環(huán)境下以飽滿的工作熱情充分發(fā)揮自身潛能，體現(xiàn)富有個(gè)性化的創(chuàng)新精神。其次，傳統(tǒng)的圖書館“坐等讀者”，好些的最多做到“有求必應(yīng)”。但是在信息時(shí)代，這種模式是適應(yīng)不了發(fā)展的。唯有發(fā)揚(yáng)光大圖書館宗旨，“一切為了讀者，為了讀者的一切，”開展多層次、多元化服務(wù)方式，千方百計(jì)調(diào)動(dòng)和激發(fā)讀者利用圖書館的積極性，讓他們依賴圖書館，熱愛(ài)圖書館，支持圖書館事業(yè)；而且圖書館員工因此增強(qiáng)信心和責(zé)任感，感覺(jué)到自身價(jià)值的存在而激發(fā)主動(dòng)性和創(chuàng)造力。

2提高館員的素質(zhì)是圖書館人性化管理的基礎(chǔ)

傳統(tǒng)圖書館在服務(wù)形式、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平等方面，存在著一些不盡如人意的問(wèn)題,隨著圖書館的發(fā)展，各種新技術(shù)、新設(shè)備、新手段在圖書館不斷被推廣運(yùn)用，正逐漸改變?nèi)藗儗?duì)傳統(tǒng)圖書館的認(rèn)識(shí)和要求，如果在不斷提高圖書館建設(shè)的規(guī)模和檔次的同時(shí)，還注重提高管理人員的人性化管理素質(zhì)，加強(qiáng)管理人員與讀者之間的情感交流與溝通，重視為讀者創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)雅靜謐、氣氛融洽又和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境，健全管理制度，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)為讀者服務(wù)意識(shí)，拓展服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)水平，營(yíng)造既有時(shí)代感又有自身特色的文化氛圍和服務(wù)環(huán)境，這無(wú)疑會(huì)對(duì)提高讀者滿意度。

3實(shí)行學(xué)校圖書館人性化服務(wù)的措施

3.1樹立人性化的服務(wù)理念圖書館的價(jià)值是通過(guò)服務(wù)讀者來(lái)實(shí)現(xiàn)的，服務(wù)觀念、服務(wù)手段、服務(wù)方式貫穿于圖書館整個(gè)實(shí)踐過(guò)程中。人性化服務(wù)是建立在以人為中心的基礎(chǔ)上，一切從人的需要出發(fā)，滿足人的需求。

首先，尊重讀者，平等地對(duì)待每一位讀者。牢固樹立“讀者第一”理念，尊重讀者的平等人格、理解讀者、方便讀者，對(duì)讀者一視同仁。不對(duì)讀者設(shè)置不符合政策、不尊重人權(quán)的障礙，給讀者提供對(duì)文獻(xiàn)信息自由選擇和平等獲取的權(quán)利，實(shí)行圖書館面前人人平等。

其次，為讀者提供良好的服務(wù)態(tài)度。圖書館員工在為讀者服務(wù)中，應(yīng)謙虛和氣、談吐文雅、舉止端莊、動(dòng)作穩(wěn)重、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作細(xì)致，具有百問(wèn)不厭、百拿不煩、百跑不倦的精神。工作上做到熱心、精心、耐心、細(xì)心、專心。對(duì)讀者充滿關(guān)懷、友誼、諒解、溫暖，以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度、周到的服務(wù)去感染、影響讀者，讓讀者從內(nèi)心對(duì)圖書館員工產(chǎn)生真摯的敬意和謝意。

3.2提高服務(wù)質(zhì)量，提供個(gè)性化服務(wù)隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和多媒體技術(shù)的迅速發(fā)展，圖書館已從封閉的環(huán)境走向無(wú)限廣闊的信息空間，讀者也由直接進(jìn)入圖書館，變?yōu)橥ㄟ^(guò)電子網(wǎng)絡(luò)間接進(jìn)入信息空間的時(shí)代，這便向圖書館員工提出了新的挑戰(zhàn)。圖書館員工必須充分考慮讀者的意愿和要求，利用現(xiàn)代化手段，對(duì)館藏文獻(xiàn)和信息資源進(jìn)行深層次的開發(fā)，以方便讀者利用圖書資料、信息資源進(jìn)行交流，汲取知識(shí)，拓寬視野，實(shí)現(xiàn)圖書館員工與讀者之間的互動(dòng)，提供個(gè)性化的信息服務(wù)。及時(shí)為讀者(師生)提供具有針對(duì)性的、高質(zhì)量的、主動(dòng)的信息，最大限度地保障讀者(師生)獨(dú)特的信息需求。

閉架借閱的方式，給讀者借閱帶來(lái)諸多不便，也給館員增加繁重的工作負(fù)擔(dān)。學(xué)校圖書館的人性化服務(wù)，實(shí)行開放式大空間格局，圖書資料做到超市化大開架服務(wù)，實(shí)現(xiàn)館藏文獻(xiàn)信息資源藏、借、閱一體化。開架服務(wù)使讀者獲得與藏書零距離的自由接觸，讓讀者感到自由利用圖書館的樂(lè)趣，使“知識(shí)面前，人人平等”的理念得到體現(xiàn)。

最大限度延長(zhǎng)開放時(shí)間延長(zhǎng)開館時(shí)間是圖書館人性化服務(wù)最具體的措施之一。許多教師、學(xué)生在假期里也要繼續(xù)工作和學(xué)習(xí)的需求。因此，學(xué)校圖書館應(yīng)增加開放時(shí)間，寒暑假也應(yīng)適當(dāng)開放。

規(guī)章制度各種標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)要人性化服務(wù)語(yǔ)言、規(guī)章制度、警示標(biāo)語(yǔ)等都要有人情味。人們?cè)?xí)以為常的“損壞圖書加倍罰款”、“嚴(yán)懲偷書者”等標(biāo)語(yǔ)體現(xiàn)了“人性惡”的假定，是一種完全背離“人性化”的人文理念，而“珍惜圖書，愛(ài)護(hù)你的良師益友!”、“珍惜圖書，就是崇尚知識(shí)!”、“珍愛(ài)圖書，閱過(guò)無(wú)痕!”等這些充滿人情味的溫馨提示，可以使讀者在潛意識(shí)中覺(jué)得，愛(ài)護(hù)圖書、遵守制度首先是為了體現(xiàn)自己的涵養(yǎng)和品位，而不是為了避免懲罰。

3.3創(chuàng)造人性化的服務(wù)設(shè)施圖書館的庫(kù)房分布和設(shè)施安放應(yīng)充分考慮讀者對(duì)其利用的方便程度，應(yīng)體現(xiàn)出人性的一面。把最適用的圖書資料放在讀者最方便的地方。搞好新書介紹宣傳欄，讓讀者在第一時(shí)間借閱。閱覽座位充足，設(shè)備完整齊全，查閱快捷方便，借閱手續(xù)簡(jiǎn)單，空間寬敞明亮等。一個(gè)現(xiàn)代圖書館應(yīng)該擁有滿足讀者在借閱、檢索和利用信息過(guò)程中所需的一切服務(wù)設(shè)施。應(yīng)建立完善、穩(wěn)定的電子檢索系統(tǒng)，方便讀者隨時(shí)隨地通過(guò)各種檢索途徑，如關(guān)鍵詞、書名、作者、索引號(hào)等查到自己所需的文獻(xiàn)信息。另外，除了為普通的讀者提供充滿人情味的服務(wù)外，還應(yīng)關(guān)照老、弱、病、殘、孕、貧困者等弱勢(shì)群體。為他們提供一些特殊的服務(wù)設(shè)施，充分體現(xiàn)現(xiàn)代圖書館的關(guān)愛(ài)精神和平等意識(shí)。阮岡納贊圖書館五項(xiàng)原則中第二項(xiàng)：“書是供所有人用的”和列寧曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“一切為了讀者，為了一切讀者，滿足讀者對(duì)圖書館的需求”中第二句都強(qiáng)調(diào)了圖書館是為一切讀者服務(wù)的。面對(duì)弱勢(shì)群體的讀者，我們應(yīng)該給予更多的人性化服務(wù)。因此，要為弱勢(shì)群體提供特殊設(shè)施，讓他們能像正常人那樣享受圖書館的服務(wù)。圖書館為弱勢(shì)群體服務(wù)中的人文關(guān)懷是體現(xiàn)圖書館人性化服務(wù)的一個(gè)重要方面。

結(jié)語(yǔ)：學(xué)校的圖書館應(yīng)重視為讀者創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)雅靜謐、氣氛融洽又和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境，健全人性化管理制度，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)為讀者服務(wù)意識(shí)，拓展服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)水平，營(yíng)造既有時(shí)代感又有自身特色的文化氛圍和服務(wù)環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：圖書館管理論文范文

1.圖書館的藏書量不足。

我國(guó)很多中學(xué)圖書館的藏書量不是很大，沒(méi)有形成一定的規(guī)模，在很大程度上不能滿足學(xué)生對(duì)知識(shí)獲取的需求。由于學(xué)生之間的差異性，對(duì)不同書籍的需求也不相同，并且圖書館的藏書種類有限，不能滿足每個(gè)同學(xué)的需求。例如，一些學(xué)生對(duì)文化比較感興趣，一些學(xué)生對(duì)少數(shù)民族文化感興趣，但是圖書館內(nèi)沒(méi)有太多關(guān)于各地域文化的書籍，使學(xué)生獲取知識(shí)面受到限制。

2.圖書管理制度不完善。

對(duì)中學(xué)圖書館的管理相對(duì)比較困難，最為重要的是圖書的分類，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中不能從自己感興趣的一類書籍中找到自己想要的書籍，圖書館管理者沒(méi)有及時(shí)對(duì)圖書進(jìn)行系統(tǒng)的分類，使學(xué)生不能在一定的時(shí)間內(nèi)找到自己想要的書籍，大大減低了書籍的利用率，并且學(xué)生在閱讀時(shí)有比較大的盲目性，管理者需要對(duì)其進(jìn)行必要的分類和規(guī)劃。

3.學(xué)生的讀書時(shí)間受限。

中學(xué)圖書館和大學(xué)圖書館從時(shí)間的開放方面有很大的差異，中學(xué)圖書館在書籍閱讀方面主要缺陷是沒(méi)有對(duì)學(xué)生開放借書功能，學(xué)生只能借助課余時(shí)間在圖書館內(nèi)閱讀，并且圖書館的開放時(shí)間有限，極大地限制了學(xué)生閱讀的時(shí)間和精力。與此同時(shí)，很多中學(xué)圖書館沒(méi)有運(yùn)用現(xiàn)代管理技術(shù)，在很大程度上降低了圖書館的管理效率。

4.對(duì)圖書館的宣傳不夠。

圖書館想要得到學(xué)生的認(rèn)可并增加閱讀量，需要在校園內(nèi)對(duì)書籍進(jìn)行必要的全面宣傳，在實(shí)際的工作中，很多校園也有一定的宣傳，但是宣傳的力度不夠，只停留在表面?zhèn)鬟_(dá)，這進(jìn)一步說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書館不夠重視，絕大部分圖書館在學(xué)校中只是一個(gè)擺設(shè)。與此同時(shí)，圖書館面向人群也比較有限，甚至很多學(xué)生對(duì)圖書館不了解，更沒(méi)有利用圖書館學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

二、中學(xué)圖書館管理對(duì)策

1.加強(qiáng)圖書館分類和增加書籍管理。

圖書館的設(shè)立主要是為學(xué)生對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)提供良好的條件，所以，學(xué)校要最大程度上降低學(xué)生對(duì)圖書館資源利用的難度，管理者首先應(yīng)對(duì)所有書籍進(jìn)行必要的分類，使學(xué)生可以在最短時(shí)間內(nèi)找到自己想要的書籍，提高學(xué)生知識(shí)掌握的效率。還需要根據(jù)學(xué)生的要求增加圖書館中的書籍，并且根據(jù)時(shí)代的發(fā)展，定期對(duì)書籍進(jìn)行更新，最大程度上保證學(xué)生能夠得到最新的資源。

2.創(chuàng)新圖書館管理方法。

在新課改的指引下，圖書館需要對(duì)管理理念進(jìn)行必要的創(chuàng)新，需要采用一些先進(jìn)的管理方式來(lái)方便學(xué)生對(duì)書籍的閱讀。通過(guò)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)把圖書館進(jìn)行分類，降減學(xué)生閱讀時(shí)的流程，并且通過(guò)技術(shù)向?qū)W生介紹書籍的名字和位置的查找等信息，這不但能夠降低學(xué)生找書籍的時(shí)間，而且很大程度上能夠提高學(xué)生閱讀興趣。

3.開展借閱指導(dǎo)工作。

中學(xué)學(xué)生面臨著幾年后的高考，學(xué)習(xí)壓力比較大，課余時(shí)間很少，并且還需要從圖書館得到很多所學(xué)知識(shí)，學(xué)生在圖書館的閱讀時(shí)間就比較少，由此圖書館可以設(shè)置書籍借閱制度，這在很大程度上不但更新了傳統(tǒng)管理方法，而且極大地方便了學(xué)生對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并且在很大程度上豐富了學(xué)生的課余生活。

4.加大對(duì)圖書館的宣傳力度。

圖書館在管理過(guò)程中，想要增加書籍的閱讀量，需要在校園內(nèi)對(duì)圖書館進(jìn)行全面的宣傳，宣傳內(nèi)容可以是書籍的更新內(nèi)容，還可以是書籍名稱等，來(lái)提高學(xué)生書籍的利用率，所以，在此基礎(chǔ)上應(yīng)當(dāng)加大圖書館宣傳工作，讓學(xué)生對(duì)圖書館有一個(gè)比較系統(tǒng)的了解。宣傳方法有多種，比如，可以通過(guò)開展學(xué)生閱讀比賽和以圖書館為中心的競(jìng)賽等，在各種活動(dòng)中，提高學(xué)生對(duì)圖書館的了解，而且豐富課余生活。

三、結(jié)語(yǔ)

第4篇：圖書館管理論文范文

高校圖書館作為文化建設(shè)過(guò)程中的重要組成部分具有十分重要的意義，在文化建設(shè)過(guò)程中，需要牢牢把握住高校圖書館建設(shè)這項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)。

1.1屬于文化傳承中的載體

基于文獻(xiàn)需求角度分析，人們所充當(dāng)?shù)慕巧c圖書需求會(huì)產(chǎn)生直接關(guān)聯(lián)。人們之所以產(chǎn)生對(duì)圖書文獻(xiàn)的需求，主要是因?yàn)樯a(chǎn)、教育以及自我教育的原因。高校是培養(yǎng)形成高素質(zhì)人才的重要場(chǎng)所，高校當(dāng)中的師生基于教育與自我教育的需求，對(duì)圖書文獻(xiàn)的需求較大。因此，圖書文獻(xiàn)對(duì)人類文化形成、發(fā)展與創(chuàng)新具有重要作用。高校圖書館當(dāng)中的文獻(xiàn)圖書無(wú)論是歷史文獻(xiàn)還是現(xiàn)當(dāng)代文獻(xiàn)，對(duì)人類社會(huì)文化歷史傳承都具有十分重要的意義。

1.2充分保存人類文化的成果

高校圖書館具有一項(xiàng)重要的功能，就是充分保存人類社會(huì)發(fā)展過(guò)程中形成的文化成果。在封建社會(huì)當(dāng)中，社會(huì)信息相對(duì)比較分散，想要獲得圖書相對(duì)較難，因此，古代形成了藏書樓，這相當(dāng)于現(xiàn)代社會(huì)當(dāng)中的圖書館，也屬于是現(xiàn)代圖書館的雛形。其主要功能就是對(duì)圖書文獻(xiàn)進(jìn)行收藏，但是這種類型的藏書館多不會(huì)向社會(huì)開放，只是起到了對(duì)人類文化成果保存的功能。隨著現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，印刷技術(shù)水平顯著提高，圖書文獻(xiàn)獲得的途徑與方式都更加便利，因此，藏書樓也就開始面向社會(huì)開發(fā)。

1.3科學(xué)知識(shí)創(chuàng)新的重要推動(dòng)力

高校屬于重要的人才培養(yǎng)場(chǎng)所，高校當(dāng)中的大學(xué)生具有十分優(yōu)秀的創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新能力。培養(yǎng)大學(xué)生應(yīng)當(dāng)更加注重對(duì)其創(chuàng)造力的培養(yǎng)，與此同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)大學(xué)生具備對(duì)信息獲取的能力。高校當(dāng)中的大學(xué)生想要形成具有價(jià)值的創(chuàng)新技術(shù)，就需要掌握關(guān)鍵的信息，因此，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮高校圖書館的資源優(yōu)勢(shì)。

1.4理論與實(shí)踐的重要基礎(chǔ)

高校圖書館當(dāng)中蘊(yùn)藏了十分豐富且有價(jià)值的知識(shí)，可以說(shuō)是現(xiàn)代社會(huì)當(dāng)中信息匯聚的寶庫(kù)。高校圖書館的信息具有超前性，是社會(huì)文化產(chǎn)生的重要前提。現(xiàn)代社會(huì)當(dāng)中網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，為文化交流提供了便利，實(shí)現(xiàn)了文化的多渠道交流。多重文化共同發(fā)展，也在很大程度上決定了高校圖書館應(yīng)當(dāng)具有多元文化的性質(zhì)。圖書館文化對(duì)高校當(dāng)中的每一個(gè)個(gè)體也會(huì)產(chǎn)生至關(guān)重要的影響，并逐漸塑造學(xué)生的心靈，令學(xué)生形成一種自我教育的作用力。可以說(shuō)，高校圖書館屬于科研實(shí)踐的重要補(bǔ)充，同時(shí)也是理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)形成的基礎(chǔ)。

2信息時(shí)代下高校圖書館的特征

2.1文獻(xiàn)資料檢索速度提升

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，高校圖書館在應(yīng)用信息技術(shù)改善自身工作效率方面取得了明顯的成績(jī)。尤其是在文獻(xiàn)信息的檢索方面更加快速，圖書管理員能夠利用計(jì)算機(jī)，對(duì)文獻(xiàn)資料進(jìn)行目錄編寫，并基于圖書館管理學(xué)方面的知識(shí)，完成對(duì)文獻(xiàn)的多角度信息編寫，方便讀者根據(jù)自身閱讀需要快速檢索文獻(xiàn)。這種技術(shù)相對(duì)于傳統(tǒng)圖書掃描具有更加快速、簡(jiǎn)單的特征，同時(shí)還能夠避免出現(xiàn)重復(fù)查找以及破壞文獻(xiàn)的情況發(fā)生。

2.2文獻(xiàn)載體多元化

信息時(shí)代，文獻(xiàn)載體形式發(fā)展如火如荼。網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中形成了云盤，計(jì)算機(jī)上可以使用移動(dòng)硬盤，計(jì)算機(jī)之外能夠使用優(yōu)盤等。而多種類型的存儲(chǔ)載體也被應(yīng)用到圖書館管理當(dāng)中，公共圖書館以及高校圖書館等都采用不同的方式對(duì)文獻(xiàn)資料進(jìn)行儲(chǔ)存。除此之外，還有一些保密性的文獻(xiàn)資料則會(huì)儲(chǔ)存在移動(dòng)設(shè)備當(dāng)中，便于隨時(shí)使用。這樣就能夠省去紙質(zhì)資料查閱的時(shí)間，更加便于進(jìn)行文獻(xiàn)信息的查詢、編輯與管理。

2.3信息平臺(tái)逐漸實(shí)現(xiàn)虛擬化

隨著社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了微時(shí)代。例如微博、微信時(shí)代的來(lái)臨，也帶動(dòng)了相關(guān)文化形式的產(chǎn)生與發(fā)展，形成了多種行業(yè)之間的交匯。圖書館也基于這些條件，形成了具有自身特色的虛擬交流平臺(tái)。通過(guò)建立這種平臺(tái)，可以有效提高虛擬文獻(xiàn)信息的使用。

3信息時(shí)代下高校圖書館的管理創(chuàng)新

在信息時(shí)代下，高校圖書館創(chuàng)新管理模式，要結(jié)合新時(shí)期高校圖書館特征進(jìn)行有效創(chuàng)建，并且為保證創(chuàng)新管理的有效進(jìn)行，要從多方面實(shí)現(xiàn)高校圖書館管理優(yōu)化。

3.1傳統(tǒng)管理觀念和思路的創(chuàng)新

在傳統(tǒng)觀念中圖書館主要是對(duì)紙質(zhì)圖書的收藏，其服務(wù)主要是針對(duì)紙質(zhì)讀物。在傳統(tǒng)意義上圖書館管理的目的在于對(duì)圖書的保護(hù)，讀者則是第二位的，這種傳統(tǒng)理念已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)目前圖書館發(fā)展的需要。信息時(shí)代下，圖書館必須要?jiǎng)?chuàng)新管理理念，將服務(wù)讀者放在管理環(huán)節(jié)的第一位，對(duì)滯后的管理模式實(shí)行創(chuàng)新改革，實(shí)現(xiàn)管理多樣化，推進(jìn)圖書館進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展。同時(shí)，創(chuàng)新改革思路也是加強(qiáng)圖書館管理的重要內(nèi)容。創(chuàng)新改革思路主要是指充分發(fā)揮圖書館的多元功能，為高校師生提供更有力的科研環(huán)境。在信息化時(shí)代下，實(shí)現(xiàn)圖書館多樣、高效、快速的檢索功能，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資料的便捷查找，為師生提供更有力的檢索條件。例如，在高校大一課程中可以涉及圖書館檢索相關(guān)課程，學(xué)生通過(guò)公選輔修形式掌握這種能力。另外，在圖書館管理中也可以進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)，師生通過(guò)自主登錄網(wǎng)站，可以查找各方面資料。這種方式能夠大大提高圖書館的服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)的新突破。

3.2圖書資料借閱模式創(chuàng)新

相對(duì)于傳統(tǒng)圖書館借閱模式來(lái)看，信息時(shí)代下要突破紙質(zhì)文獻(xiàn)借閱形式，以計(jì)算機(jī)為平臺(tái)媒介，供高校讀者進(jìn)行借閱。由于傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)借閱過(guò)程中管理困難，圖書易出現(xiàn)破損，難以實(shí)現(xiàn)資料完整保存。而在信息時(shí)代下能夠通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行圖書管理，讀者通過(guò)快速檢索對(duì)自己所需要的文獻(xiàn)進(jìn)行查找，這個(gè)過(guò)程主要依托計(jì)算機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)，減少了圖書管理員的工作量，同時(shí)也使圖書管理更加有序、高效。這種管理模式實(shí)現(xiàn)了以讀者為主要服務(wù)對(duì)象和服務(wù)目的，對(duì)提升圖書館整體服務(wù)滿意度有著積極影響。另外，在圖書管理過(guò)程中還可以利用信息化優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建圖書館虛擬資料借閱模式，即通過(guò)創(chuàng)新手段對(duì)圖書資料進(jìn)行借閱。例如，通過(guò)掃描二維碼的形式對(duì)圖書進(jìn)行借閱，突破傳統(tǒng)圖書館管理中讀者必須親臨借閱的形式。利用信息化平臺(tái)進(jìn)行借閱能夠有效提高借閱管理能力，迅速實(shí)現(xiàn)資料的查找，提高圖書借閱效率。

3.3信息一體化管理模式

文獻(xiàn)信息更新很快，人類在知識(shí)創(chuàng)新和探索的過(guò)程中，需要更好、更新的文獻(xiàn)信息服務(wù)，圖書管理員需要?jiǎng)?chuàng)新管理系統(tǒng)與服務(wù)模式，增強(qiáng)文獻(xiàn)管理的創(chuàng)新意識(shí)與知識(shí)技能，使之熟悉圖書文獻(xiàn)的加工編輯、檢索查詢等服務(wù)功能。同時(shí)，采用相應(yīng)的激勵(lì)措施激發(fā)管理員的創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)和服務(wù)思想；使文獻(xiàn)體系、人力資源體系、科學(xué)技術(shù)體系之間形成有效的一體化管理模式；使知識(shí)素質(zhì)與能力素質(zhì)融合，充分發(fā)揮管理人員的能動(dòng)性，加快文獻(xiàn)信息交流與傳播的速度。伴隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識(shí)更新速度加快，圖書館管理模式也在不斷發(fā)展變化，需針對(duì)圖書館所有文獻(xiàn)信息、知識(shí)、智力資源進(jìn)行一體化科學(xué)管理系統(tǒng)模式創(chuàng)新，使文獻(xiàn)知識(shí)更新和服務(wù)適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展需求。

3.4信息化管理體系

計(jì)算機(jī)技術(shù)已普遍應(yīng)用于現(xiàn)在的圖書館管理中，圖書館的書籍資料也被編排到計(jì)算機(jī)中存儲(chǔ)。信息化的圖書管理一體化，已經(jīng)被新的圖書管理模式所認(rèn)可。采用文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)和光盤管理系統(tǒng)，使大量文獻(xiàn)存儲(chǔ)在很小的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)或者移動(dòng)硬盤等設(shè)備中，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模信息查閱的電子圖書館，為讀者提供了大量文獻(xiàn)信息資源和信息查詢，加快了文獻(xiàn)信息和科學(xué)知識(shí)的傳播，使讀者能夠有效地進(jìn)行相關(guān)文獻(xiàn)信息獲取，并可以對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行有效的整合，提高了圖書館文獻(xiàn)信息資源的交流服務(wù)。

3.5提升圖書管理員素質(zhì)

圖書管理員的服務(wù)意識(shí)、專業(yè)技能的高低直接影響著圖書館的整體服務(wù)水平。所以，定期地舉辦館員培訓(xùn)、圖書館講座等變得越來(lái)越重要。另外，圖書管理員要用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自我充電，提升專業(yè)技能。圖書館管理人員還要對(duì)圖書管理員進(jìn)行定期考核評(píng)比。這些都是信息時(shí)代下對(duì)圖書館管理員的必然要求。圖書管理員素質(zhì)提升了，才能更好地為讀者服務(wù)。

4信息時(shí)代下創(chuàng)新圖書館管理模式的作用與價(jià)值

在信息時(shí)代，創(chuàng)新圖書館管理模式有著重要的作用和價(jià)值，主要從以下3個(gè)方面論述。

4.1快速檢索

信息化時(shí)代下實(shí)現(xiàn)的圖書館管理創(chuàng)新模式，其最直接的價(jià)值在于檢索速度的大大提升；在計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用條件下使圖書管理更加科學(xué)，有效提升了管理效率；同時(shí)，人本管理理念的應(yīng)用也為圖書管理提供了便利，使圖書檢索更加高效。

4.2節(jié)省人力

信息化時(shí)代主要依靠計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理，有效節(jié)省了管理人員的時(shí)間和勞動(dòng)力。在保證工作效率的同時(shí)，對(duì)人力資源實(shí)現(xiàn)有效節(jié)約，促進(jìn)人員配置更加合理；同時(shí)也為圖書管理節(jié)省了更多空間，促進(jìn)了其他應(yīng)用功能的發(fā)揮。

4.3資源共享

信息化速度加快，文獻(xiàn)檢索速度提升，使圖書需求者對(duì)圖書資源的需求不斷擴(kuò)張，而信息化創(chuàng)新管理模式實(shí)現(xiàn)了資源共享，促進(jìn)覆蓋領(lǐng)域更加廣泛，便于讀者檢索和閱讀。讀者不需要進(jìn)行傳統(tǒng)的查閱檢索，通過(guò)計(jì)算機(jī)等工具即可對(duì)圖書資源進(jìn)行瀏覽，大大提高了資源利用效率，例如道客巴巴等網(wǎng)站，都為讀者提供了共享資源。

5結(jié)語(yǔ)

第5篇：圖書館管理論文范文

知識(shí)管理是經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行的一種全新的管理理念與方法。關(guān)于知識(shí)管理這一概念有著很多認(rèn)識(shí)，我們可以從狹義和廣義兩個(gè)角度對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行闡述，狹義的知識(shí)管理是指對(duì)知識(shí)本身進(jìn)行管理，管理過(guò)程包括對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、加工、儲(chǔ)存和應(yīng)用。廣義的知識(shí)管理則是指除了對(duì)知識(shí)本身管理外，還包括對(duì)與知識(shí)有關(guān)的各種資源和無(wú)形資產(chǎn)的管理。知識(shí)管理是一個(gè)系統(tǒng)的活動(dòng)過(guò)程，在這一過(guò)程中需要不斷挖掘、優(yōu)化、組織和控制積累下的知識(shí)，并能不斷使得知識(shí)得到增值。知識(shí)管理可以實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的共享，是最有效的知識(shí)資源管理方式。

2圖書館知識(shí)管理理念的創(chuàng)新

圖書館管理是指應(yīng)用現(xiàn)代管理學(xué)的原理和方法，通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等手段，合理配置和使用圖書館資源，實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)和完成圖書館任務(wù)的過(guò)程。圖書館知識(shí)管理是指在對(duì)圖書館管理過(guò)程中運(yùn)用知識(shí)管理理論和方法，合理配置圖書館的各種資源，從而滿足用戶不斷變化的信息和知識(shí)需求，最終促使圖書館的各項(xiàng)職能得到更好的發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代圖書館的有利發(fā)展。因此，圖書館管理與圖書館知識(shí)管理理論基礎(chǔ)不同；管理對(duì)象不同；側(cè)重點(diǎn)不同。

3圖書館管理內(nèi)容的創(chuàng)新

一是，知識(shí)創(chuàng)新管理。創(chuàng)新圖書館學(xué)理論，研究以“知識(shí)”為研究對(duì)象和核心概念的相關(guān)理論；不斷革新圖書館學(xué)的理論基礎(chǔ)和概念體系；開展圖書館學(xué)管理方法和工作業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新研究。二是，知識(shí)應(yīng)用管理。圖書館能夠?yàn)檎⑸鐣?huì)團(tuán)體、企業(yè)以及社會(huì)科研機(jī)構(gòu)建立起虛擬圖書館或信息中心；為用戶構(gòu)建復(fù)合型圖書館，提供多樣化、深層次的服務(wù)。三是，知識(shí)傳播管理。圖書館可以提供更為及時(shí)準(zhǔn)確的匹配和傳送，為用戶、知識(shí)提供者以及知識(shí)源之間建立聯(lián)系的橋梁。四是，知識(shí)服務(wù)管理。圖書館可以不斷開發(fā)知識(shí)，并為用戶提供知識(shí)，幫助用戶不斷提高運(yùn)用知識(shí)的能力；同時(shí)可以為用戶提供更高層次的活動(dòng)，來(lái)進(jìn)行知識(shí)的創(chuàng)新和應(yīng)用。五是，人力資本管理。圖書館管理說(shuō)到底是人進(jìn)行管理，人在圖書館知識(shí)管理過(guò)程中發(fā)揮的作用不容忽視，因此，我們要重視培養(yǎng)知識(shí)型管理人員，發(fā)揮其核心作用。圖書館知識(shí)管理提倡要重視人在知識(shí)管理過(guò)程中發(fā)揮的核心作用，要培養(yǎng)能夠進(jìn)行知識(shí)管理的知識(shí)型管理人員。六是，知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理。在經(jīng)濟(jì)和信息全球化的發(fā)展環(huán)境下，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)面臨著諸多新問(wèn)題和新挑戰(zhàn)，圖書館可以以此為研究背景，提出解決問(wèn)題的策略和方法。

4基于知識(shí)管理的現(xiàn)代圖書館管理服務(wù)創(chuàng)新

4.1構(gòu)建信息知識(shí)共同愿景，形成知識(shí)型組織

愿景可以分為共同愿景、個(gè)人愿景和組織愿景，三者間是相互促進(jìn)，相輔相成。共同愿景是指激勵(lì)組織內(nèi)成員形成共同的愿望，而一個(gè)組織是由多個(gè)個(gè)人組合而成。個(gè)人愿景可以促進(jìn)個(gè)體的成長(zhǎng)，可以通過(guò)組織形式來(lái)實(shí)現(xiàn)。與此同時(shí)，組織愿景可以通過(guò)不同個(gè)人愿景的統(tǒng)一來(lái)逐步實(shí)現(xiàn)。那么，共同愿景的實(shí)現(xiàn)形式可以多種多樣，不同類型的論壇給個(gè)體提供分析個(gè)人愿景的平臺(tái)，個(gè)體間通過(guò)交流、碰撞逐步形成統(tǒng)一的共同愿景。因此，圖書館知識(shí)管理過(guò)程中，要構(gòu)建信息知識(shí)共同愿景，形成共享型組織，盡可能的創(chuàng)造和積累知識(shí)，使得個(gè)體不僅是知識(shí)的應(yīng)用者，更是知識(shí)的創(chuàng)造者。圖書館不僅要重視知識(shí)的積累和傳播，更加要重視知識(shí)的組織和創(chuàng)新。

4.2構(gòu)建現(xiàn)代圖書館知識(shí)管理創(chuàng)新體系

現(xiàn)代圖書館知識(shí)管理最為重要的內(nèi)容就是構(gòu)建知識(shí)管理創(chuàng)新體系，簡(jiǎn)而言之，就是通過(guò)對(duì)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的合理運(yùn)用來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的進(jìn)一步應(yīng)用。構(gòu)建知識(shí)管理創(chuàng)新體系對(duì)于實(shí)現(xiàn)圖書館知識(shí)管理具有不可替代的作用。因此，一方面，我們要充分利用人才和技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)多領(lǐng)域、多功能的創(chuàng)新管理體系，以達(dá)到對(duì)圖書館中的知識(shí)進(jìn)行管理和應(yīng)用的目的，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)采集、組織、分析、積累、傳播和共享的目標(biāo)。另一方面，保持圖書館開放、安全的基本特征，進(jìn)一步保證用戶可以更加安全、便捷的獲取和利用圖書館的各種資源和知識(shí)。

4.3為用戶提供個(gè)性化服務(wù)

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)信息化高速發(fā)展，圖書館用戶對(duì)知識(shí)信息的獲取方式和能力都有了顯著提升，用戶對(duì)于信息知識(shí)的認(rèn)知和獲取能力都有所提升，他們已經(jīng)不能單純滿足于圖書館中的檢索服務(wù)功能，這就給現(xiàn)代圖書館多種知識(shí)信息服務(wù)提出了更高的要求。那么，現(xiàn)代圖書館就要順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)用戶的多樣化需求提供個(gè)性化的服務(wù)，圖書館的個(gè)性化服務(wù)不僅滿足用戶的特殊需求和使用習(xí)慣，還可以為用戶提供更加個(gè)性化的信息知識(shí)服務(wù)。

4.4充分利用開放存取資源

圖書館依靠先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)科技，逐步開放存取資源保證在網(wǎng)絡(luò)中這一公共領(lǐng)域，從而保證一些文獻(xiàn)資源可以免費(fèi)獲取，用戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)閱讀、下載、索引、打印免費(fèi)文獻(xiàn)資源。圖書館可以利用開放存取周期短、免費(fèi)、質(zhì)量保證和資源豐富等優(yōu)勢(shì)，將圖書館內(nèi)的各種資源與網(wǎng)絡(luò)開放存取知識(shí)資源庫(kù)進(jìn)行有效整合，從而實(shí)現(xiàn)圖書館的現(xiàn)代化管理，保證用戶的可以進(jìn)行多種數(shù)據(jù)資源庫(kù)的全方位檢索。

5結(jié)語(yǔ)

第6篇：圖書館管理論文范文

館原有管理制度、管理方法的有機(jī)融合高職圖書館管理質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，必須在原有管理制度和管理方法上努力。從現(xiàn)有的工作來(lái)看，很多行業(yè)都形成了固定標(biāo)準(zhǔn)，高職圖書館管理工作也需要尊重圖書館行業(yè)的管理方法和管理標(biāo)準(zhǔn)，充分注重ISO9000標(biāo)準(zhǔn)與圖書館原有管理制度、管理方法的有機(jī)融合。首先，圖書館需要把ISO9000標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí)到日常管理工作中。高職圖書館管理的專業(yè)性表現(xiàn)較強(qiáng)，很多工作都需要運(yùn)用有針對(duì)性的管理措施，否則很難取得理想的工作效果；其次，圖書館并不能完全舍棄固有的管理制度和方法，應(yīng)保持固有管理制度、管理方法的優(yōu)勢(shì)和成果，以此作為執(zhí)行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)；第三，面對(duì)讀者不斷增加的現(xiàn)狀，很多高職圖書館都必須迎合社會(huì)的需求，通過(guò)改變質(zhì)量管理方法，為社會(huì)知識(shí)和信息的交流提供幫助。

二、發(fā)揮教師、館員和學(xué)生參與管理的積極性

高職圖書館是高職教育的一部分，是為學(xué)院全體讀者服務(wù)的平臺(tái)，所以高職圖書館實(shí)施全面質(zhì)量管理，需要全員參與，充分發(fā)揮教師、館員、學(xué)生參與管理的積極性。首先，高職圖書館能夠?yàn)榻處熖峁┍匾男畔⒑椭R(shí)參考，方便教師更好地開展教育工作，提高教學(xué)水平；其次，高職圖書館必須保證館員的各項(xiàng)工作落實(shí)到位。館員是高職圖書館工作的重要責(zé)任者，他們必須保證所有的工作都按時(shí)開展；再次，提高學(xué)生參與高職圖書館管理工作的積極性。高職圖書館的主要服務(wù)對(duì)象是學(xué)生和教師，學(xué)生占服務(wù)內(nèi)容的80%左右。在日常的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)中，固有的教材并不能滿足學(xué)生的需求，通過(guò)圖書館查找資料，能夠更好地鞏固學(xué)生的知識(shí)體系，并且在技能落實(shí)的過(guò)程中，取得更加優(yōu)異的成果。為此，在高職圖書館管理質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn)工作中，需充分發(fā)揮教師、館員和學(xué)生參與管理的積極性。

三、培育具有高職特色的圖書館文化品牌

在傳播文化的過(guò)程中，高職圖書館形成了自己的文化特征，即高職圖書館文化。高職圖書館的管理工作，是一個(gè)文化傳播的過(guò)程，即通過(guò)不同的管理方式，向廣大讀者傳播信息和文化，以此來(lái)鞏固自身的品牌，實(shí)現(xiàn)高職圖書館的良性發(fā)展。因此，在今后的管理工作中，圖書館必須培育具有高職特色的圖書館文化品牌，以此來(lái)提高各項(xiàng)工作的水平和成果。首先，應(yīng)在制度文化上努力。落實(shí)管理制度，可以提高廣大讀者和館員的支持力度；其次，在管理方式的文化上努力。高職圖書館主要是在高職院校內(nèi)服務(wù)，管理方式應(yīng)注重以人為本。

四、總結(jié)

第7篇：圖書館管理論文范文

在免費(fèi)開放的公共圖書館服務(wù)具體措施中，我們得到了足很多啟示：光靠讀者辦理圖書館證件和年審等費(fèi)用根本不能夠支撐圖書館的正常發(fā)展。通過(guò)免費(fèi)開放圖書館這一有效措施，將社會(huì)群眾進(jìn)入圖書館做到“零門檻”，真正的做到無(wú)障礙。公共圖書館體系的建立是以提高民眾文化水平，促進(jìn)公平為宗旨的。圖書館文化知識(shí)的保障與生活、醫(yī)療等保障不一樣，圖書館的必須用它特有的文化才能夠吸引住社會(huì)群眾的注意。一個(gè)圖書館不想生活、教育和醫(yī)療那些沒(méi)的選擇余地，圖書館不是人們必須依靠的條件，它知識(shí)人們精神文化、國(guó)家經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的一個(gè)助推器。圖書館的服務(wù)保障了個(gè)人與群體的終身知識(shí)學(xué)習(xí)和素質(zhì)能力的提升，具有可選擇性。不是免費(fèi)開放圖書館就可以，只有優(yōu)質(zhì)的文化資源服務(wù)，才能夠吸引人們走進(jìn)圖書館。

二、圖書館免費(fèi)服務(wù)是必然趨勢(shì)

一是：我國(guó)群眾閱讀呈現(xiàn)逐年下降的趨勢(shì)。這并不能證明人們就缺乏讀書的熱情，遇到節(jié)假日，各個(gè)大型的圖書店也會(huì)看到很多讀書的人。尤其是在春節(jié)期間，各個(gè)圖書館在實(shí)行免費(fèi)讀書后，辦理讀書證件和讀者流量都大幅度增加，這都表明了讀者不是不愿意讀書，而是希望能夠?qū)⒆x書的價(jià)格降至最低或者免費(fèi)的讀書；二是：網(wǎng)絡(luò)文化的沖擊。目前社會(huì)正逐步走入網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，人們獲取信息知識(shí)的方法也越來(lái)越多，圖書館也就不是唯一獲取知識(shí)的源泉。年輕一輩大多數(shù)都喜歡快捷便利的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在的中老年也有不少的電腦愛(ài)好者。如果圖書館還一味的堅(jiān)持公共圖書館收費(fèi)政策，不降低其門檻，做到免費(fèi)的圖書館服務(wù)，就會(huì)讓那些想看書，卻沒(méi)有條件使用電腦的群眾沒(méi)有看書的機(jī)會(huì)，而那些有條件上網(wǎng)的群眾將會(huì)逐漸的遺忘圖書館。逐漸的，圖書館也會(huì)走出人們的視線。

三、免費(fèi)開放中遇到的問(wèn)題

（一）圖書館閱讀秩序

圖書館免費(fèi)開放之后，肯定會(huì)迎來(lái)較多的人氣，但是圖書館的環(huán)境不能在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)增加，再加之圖書館管理也不能夠短時(shí)間內(nèi)跟上，導(dǎo)致圖書館的閱覽和閱讀秩序受到影響，圖書館閱覽時(shí)的喧鬧之聲也會(huì)隨之加重。例如：圖書館作為讀書和文化休閑的好地方，因?yàn)槠洵h(huán)境、條件的優(yōu)秀，也會(huì)成為群眾納涼的好地方。因?yàn)閳D書館的免費(fèi)開放，工作者也不可能將乘涼的群眾拒之門外。這些人來(lái)此不是為了看書休閑，進(jìn)而會(huì)產(chǎn)生足多喧鬧嬉戲的聲音，一個(gè)安靜的環(huán)境變成了一個(gè)喧鬧的如同菜市場(chǎng)的地方，也就失去了圖書館真正免費(fèi)開放的目的。此外，還有的讀書習(xí)慣長(zhǎng)期性的霸占一個(gè)讀書位置，從另一個(gè)角度講也侵犯了其他讀者的權(quán)力。圖書館實(shí)行全面免費(fèi)服務(wù)的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)注重對(duì)讀者的正確引導(dǎo)。

（二）“滯留書”

圖書館免費(fèi)開放以后，隨著閱讀流量的增大，對(duì)圖書館書刊的要求也必會(huì)增加，這對(duì)圖書館的資源和管理也是一大考驗(yàn)。隨著資源的越來(lái)越多，大量滯留書仍然存放在書庫(kù)當(dāng)中，如果不能夠及時(shí)的清理，書庫(kù)遲早會(huì)容納不下。作為一個(gè)圖書館的管理，應(yīng)當(dāng)針對(duì)群眾需求，將實(shí)際需求量大的書刊存放在流通的書庫(kù)當(dāng)中，將一些不常用的放入其他書庫(kù)，或者將其轉(zhuǎn)化成虛擬的信息存在在網(wǎng)絡(luò)資源中。但是圖書館的現(xiàn)實(shí)管理中，往往會(huì)忽略這些地方。

（三）書刊破損等問(wèn)題

雖然在免費(fèi)開放圖書館以前，書刊讀物也存在也破損，只不過(guò)沒(méi)有那么明顯，圖書館都會(huì)將其視為書刊的正常消耗。圖書館沒(méi)能真正的考慮書刊破損的原因，但是隨著免費(fèi)圖書館服務(wù)的開放，書刊的破損也將日益嚴(yán)重，其中書刊出現(xiàn)破損的原因有：

1、作為一些比較熱門的圖書資源，例如公招，等級(jí)考試、學(xué)生的輔導(dǎo)教材等書物往往成了讀者的“練習(xí)場(chǎng)”，有的讀者習(xí)慣在文中重要的部分打上記號(hào)來(lái)著重強(qiáng)調(diào)，寫下批注。

2、由于群眾素質(zhì)有高有低，對(duì)于像藝術(shù)、建筑等類型的書籍經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)缺頁(yè)現(xiàn)象，尤其是其中精美的圖案和建筑工藝圖案等，而且缺的還有可能不是那幾頁(yè)，有可能是幾十頁(yè)的內(nèi)容。

3、對(duì)于借回家的書籍，做不到愛(ài)惜，隨意丟放，在還回來(lái)的時(shí)候，經(jīng)常看到圖書上有油漬、飯粒等，甚至還有被家養(yǎng)寵物啃咬過(guò)的痕跡。

4、由于書籍本身的質(zhì)量不高，讀者拿書的方式不對(duì)，都容易造成書籍開裂；讀者習(xí)慣的折書、卷書，容易使圖書變形，導(dǎo)致不易收藏和保管。

（四）館員的工作量

隨著圖書館免費(fèi)服務(wù)的全面實(shí)施，讀者流量和圖書館資源的流量都迅速的增加，對(duì)于圖書館的管理員工和服務(wù)的范圍都在不斷的擴(kuò)大。相應(yīng)的，圖書館的勞動(dòng)強(qiáng)度、管理都會(huì)出現(xiàn)明顯的變化，而圖書館的人員卻不能及時(shí)的做到補(bǔ)充。

四、免費(fèi)開放服務(wù)中存在問(wèn)題的解決措施

（一）多種形式,招募義工

針對(duì)免費(fèi)開放下，圖書館讀者的迅速增加，而工作人員不能在短時(shí)間內(nèi)及時(shí)補(bǔ)充，圖書館可以在讀書或者社會(huì)中招收一些志愿者或者義工，讓他們輔助圖書館職員整理好書庫(kù)。適當(dāng)設(shè)立一些獎(jiǎng)勵(lì)制度，讓他們?cè)趲椭啵€能得到獎(jiǎng)勵(lì)，更能激起他們工作的積極性。比如發(fā)放圖書館的榮譽(yù)卡、特殊卡等。與此同時(shí)，還要對(duì)圖書館的程序進(jìn)行培訓(xùn)。

（二）抓緊設(shè)施設(shè)備改造

圖書館在實(shí)行免費(fèi)開放服務(wù)的同時(shí)，圖書館的設(shè)施設(shè)備也應(yīng)當(dāng)跟上圖書館免費(fèi)開放的腳步。比如適當(dāng)?shù)耐貙掗喿x的空間，增設(shè)桌椅等。

（三）不斷提高員工綜合素質(zhì)

針對(duì)圖書館的免費(fèi)服務(wù)，圖書館的管理者應(yīng)該聯(lián)合一些教育部門，定時(shí)、定期的對(duì)圖書館員工進(jìn)行素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。可以進(jìn)行圖書館之間的經(jīng)驗(yàn)交流；可以組織到外出學(xué)習(xí)。同時(shí)也應(yīng)該為圖書館職工向上級(jí)部門更多的福利待遇，逐步縮小行業(yè)差距。

（四）加強(qiáng)對(duì)閱讀的引導(dǎo)

部分讀者在閱讀室大聲玄幻，嚴(yán)重的影響了閱讀秩序，換個(gè)方面講，說(shuō)明了有更多的讀者愿意走進(jìn)圖書館來(lái)閱讀，只不過(guò)需要對(duì)其進(jìn)行閱讀引導(dǎo)。作為圖書館的工作人員，將讀者引進(jìn)圖書館后，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自己的專業(yè)水平知識(shí)，處理好讀者閱讀圖書的一切問(wèn)題。讀者在圖書室大聲喧嘩，證明了圖書館的氣氛不足引起讀者的共鳴。圖書館應(yīng)當(dāng)提升圖書室的閱讀環(huán)境，營(yíng)造出一種引導(dǎo)閱讀的環(huán)境，這種引導(dǎo)性的閱讀方式具有更大的意義。及時(shí)的對(duì)圖書館的圖書做好宣傳，利用一些宣傳的小冊(cè)子、電子顯示牌等，利用各種方式引導(dǎo)讀者閱讀。

（五）加強(qiáng)公德意識(shí)教育

圖書館的實(shí)際受到損耗，除了自然消耗就是讀者的一些不良習(xí)慣引起的。對(duì)于讀者不良習(xí)慣引起的圖書污損，其實(shí)質(zhì)就是社會(huì)公德意識(shí)不強(qiáng)的表現(xiàn)。在讀者當(dāng)中，開展社會(huì)公德意識(shí)教育的有關(guān)宣傳活動(dòng)，用宣傳教育來(lái)減少書籍的人為破壞損耗。整理一些損壞嚴(yán)重的書籍，進(jìn)行展覽，讓讀者看看不愛(ài)護(hù)書籍所造成的后果。開展一些關(guān)于文明閱讀的簽名活動(dòng)，讓讀者自覺(jué)的走入保護(hù)書籍的環(huán)境中來(lái)。

第8篇：圖書館管理論文范文

【論文摘要】績(jī)效管理是圖書館管理非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),如何提高績(jī)效管理的有效性,成為圖書館管理實(shí)施績(jī)效管理的關(guān)鍵。在實(shí)施績(jī)效管理的過(guò)程中,要提高績(jī)效管理的有效性,實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的目標(biāo),需要采取將結(jié)果管理和過(guò)程管理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)、將“管理過(guò)去”與“管理未來(lái)”有機(jī)地結(jié)合起來(lái)、將短期目標(biāo)與長(zhǎng)期發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來(lái)的措施。

圖書館績(jī)效管理是館長(zhǎng)和館員雙方就目標(biāo)及如何達(dá)到目標(biāo)而達(dá)成的共識(shí),并增強(qiáng)館員成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法。績(jī)效管理不是簡(jiǎn)單的任務(wù)管理,它特別強(qiáng)調(diào)溝通、輔導(dǎo)及館員能力的提高。

績(jī)效管理是圖書館管理非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。目前,國(guó)內(nèi)許多圖書館管理已經(jīng)或計(jì)劃推行績(jī)效管理。然而,通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),圖書館管理實(shí)行績(jī)效管理后,大多沒(méi)有實(shí)現(xiàn)圖書館管理當(dāng)初確定的績(jī)效管理目標(biāo),這主要是由于績(jī)效管理的有效性存在一定問(wèn)題。因此,實(shí)施績(jī)效管理之后,不僅沒(méi)有解決圖書館管理績(jī)效和館員績(jī)效的問(wèn)題,反而還帶來(lái)了一些其他方面的管理問(wèn)題。所以,如何提高績(jī)效管理的有效性,成為圖書館管理實(shí)施績(jī)效管理的關(guān)鍵。在實(shí)施績(jī)效管理的過(guò)程中,要提高績(jī)效管理的有效性,實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的目標(biāo),需要采取如下措施。

1將結(jié)果管理和過(guò)程管理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)

績(jī)效評(píng)估和管理是一個(gè)外來(lái)的概念,其英文的含義與中文“績(jī)效”的意義實(shí)際上有很大的區(qū)別。中文的“績(jī)效”表示的是成績(jī)、效果,從字面上看,具有結(jié)果性的含義,但英文中的意義卻內(nèi)涵廣泛,其主導(dǎo)的意義是執(zhí)行、實(shí)行、行為、工作、表現(xiàn)、功績(jī)、演出等,既具有結(jié)果性的含義,更具有過(guò)程性的意義。一般而言,我們更多的把英文的意思理解為具體的行為過(guò)程,以及這些行為所達(dá)到的結(jié)果。從這一點(diǎn)來(lái)看,績(jī)效管理更加深刻的內(nèi)涵在于過(guò)程,在于對(duì)行為的管理。這種對(duì)于過(guò)程和行為的管理,不僅體現(xiàn)在績(jī)效目標(biāo)的確定與溝通過(guò)程,體現(xiàn)在績(jī)效考核結(jié)果的反饋、討論與改進(jìn)的過(guò)程,更加體現(xiàn)在關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)、確定和過(guò)程管理中,通過(guò)對(duì)達(dá)成績(jī)效的行為、過(guò)程和能力的管理,實(shí)現(xiàn)達(dá)成績(jī)效結(jié)果的保證。而績(jī)效考核的含義則相當(dāng)局限,僅僅側(cè)重于對(duì)績(jī)效的評(píng)價(jià),在績(jī)效管理工作中,如果僅僅實(shí)施和關(guān)注績(jī)效考核這一個(gè)環(huán)節(jié)的工作,特別是如果僅僅關(guān)注結(jié)果,而不注重對(duì)過(guò)程的管理和評(píng)估,就容易使我們的關(guān)注點(diǎn)出現(xiàn)偏執(zhí)的情況,也就非常容易造成另外一個(gè)問(wèn)題,即關(guān)注過(guò)去與面向未來(lái)的問(wèn)題。績(jī)效管理不僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向,而且重視達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程。

2將“管理過(guò)去”與“管理未來(lái)”有機(jī)地結(jié)合起來(lái)

圖書館績(jī)效的評(píng)估和反饋溝通是績(jī)效管理中最難以直面處理的環(huán)節(jié),工作計(jì)劃和績(jī)效目標(biāo)的確定不難,績(jī)效過(guò)程的管理也不難,難的是如何對(duì)每位館員做出客觀、公正、準(zhǔn)確、科學(xué)的評(píng)價(jià),是如何把績(jī)效考核的結(jié)果如實(shí)反饋給館員,是績(jī)效反饋和溝通能夠起到實(shí)實(shí)在在的激勵(lì)作用,使館長(zhǎng)和館員最后都能夠心情愉悅地投入到下一步的工作中去。出現(xiàn)這些問(wèn)題的原因,正是因?yàn)楹ε旅鎸?duì)過(guò)去,所以也就無(wú)法面對(duì)將來(lái)。績(jī)效管理是前瞻和發(fā)展的,要正確處理過(guò)去與未來(lái)的矛盾,仍然還是要正確理解結(jié)果和過(guò)程的關(guān)系問(wèn)題。作為各部門負(fù)責(zé)人,一定要明確自己所承擔(dān)的為館員主動(dòng)服務(wù)、跟蹤、監(jiān)控、落實(shí)、指導(dǎo)、幫助、激勵(lì)和溝通的管理責(zé)任,在日常工作中,做好全方位的支撐服務(wù)和績(jī)效輔導(dǎo)。如果做好了過(guò)程,也就無(wú)須害怕直面結(jié)果的溝通與館員績(jī)效狀況不佳的現(xiàn)實(shí)。在做好日常的績(jī)效過(guò)程輔導(dǎo)外,面向績(jī)效考核結(jié)果的反饋溝通也是非常重要的一環(huán),正是處于關(guān)注過(guò)去與面向未來(lái)矛盾的中心,績(jī)效溝通效果的好壞,體現(xiàn)在部門負(fù)責(zé)人對(duì)其藝術(shù)性的處理之中。績(jī)效反饋與溝通應(yīng)當(dāng)符合人性的需求。在指出別人工作中的不足時(shí),要先行表?yè)P(yáng),贊揚(yáng)別人的閃光點(diǎn),才能使別人信任地敞開心扉;然后,以面對(duì)事實(shí)的態(tài)度,誠(chéng)懇地真情相待,不僅說(shuō)明自身工作中的管理責(zé)任,也清楚明白地指出他應(yīng)該注意和改進(jìn)的地方,并幫助其制定改進(jìn)計(jì)劃;最后再用贊揚(yáng)和鼓勵(lì)來(lái)結(jié)束談話,給人以希望和勇氣。由此,館長(zhǎng)和館員就能夠分享績(jī)效管理所帶來(lái)的寶貴財(cái)富,在伴隨著圖書館管理業(yè)績(jī)不斷提升的同時(shí),自身能力和管理水平也得以不斷成長(zhǎng)和提高。3將短期目標(biāo)與長(zhǎng)期發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來(lái)

圖書館在績(jī)效管理實(shí)踐中,績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)置是一項(xiàng)非常具有藝術(shù)性的工作,必須要首先考慮組織的戰(zhàn)略、目標(biāo)以及文化,將圖書館所提倡的戰(zhàn)略重點(diǎn)、圖書館管理目標(biāo)和核心價(jià)值觀充分體現(xiàn)在績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施中。績(jī)效管理的戰(zhàn)略問(wèn)題由此就成了一個(gè)重要和復(fù)雜的問(wèn)題。從實(shí)踐中的情況來(lái)看,僅僅關(guān)注和追求短期服務(wù)指標(biāo),追求短期服務(wù)的行為,會(huì)帶來(lái)對(duì)圖書館管理戰(zhàn)略的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和圖書館管理核心能力建設(shè)關(guān)注的不足,或者說(shuō)沒(méi)有充分的動(dòng)力去做那些只有通過(guò)長(zhǎng)久建設(shè)才能產(chǎn)出效果的事情,如館藏建設(shè)、讀者服務(wù)、人才培養(yǎng)等各個(gè)方面。同樣,僅強(qiáng)調(diào)管理過(guò)程中的某一個(gè)單一方面或矛盾的某個(gè)側(cè)面,如館藏、讀者等,都可能會(huì)在整體上妨礙圖書館管理實(shí)現(xiàn)更為遠(yuǎn)大的目標(biāo)。而片面強(qiáng)調(diào)圖書館內(nèi)部管理的制度化運(yùn)作,也許會(huì)對(duì)面向讀者的及時(shí)響應(yīng)造成程序;僅僅強(qiáng)調(diào)面向讀者的靈活性運(yùn)作,也可能會(huì)使圖書館管理內(nèi)部管理無(wú)序失控等。因此,必須用一種全面的、矛盾的、平衡的觀點(diǎn)來(lái)代替任何具體的、短期的、單一的衡量尺度。我們可以借鑒哈佛商學(xué)院的卡普蘭和諾頓教授創(chuàng)立的平衡計(jì)分卡。平衡記分卡實(shí)質(zhì)上是基于綜合平衡的戰(zhàn)略思想,以戰(zhàn)略性激勵(lì)為核心,從創(chuàng)新學(xué)習(xí)、內(nèi)部流程、外部市場(chǎng)和財(cái)務(wù)成果四個(gè)角度分別將企業(yè)管理戰(zhàn)略目標(biāo)具體化,并設(shè)置了相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)。那么圖書館管理平衡記分卡在保持對(duì)館藏流通業(yè)績(jī)關(guān)注的同時(shí),清楚地向圖書館各個(gè)流通環(huán)節(jié)傳達(dá)長(zhǎng)期的館藏流通業(yè)績(jī)的驅(qū)動(dòng)因素,以及如何通過(guò)對(duì)館藏、讀者、館員等方面的投資來(lái)創(chuàng)造新的價(jià)值。借用平衡記分卡方法,有助于我們?cè)诖_保實(shí)現(xiàn)年度館藏流通業(yè)績(jī)的同時(shí),引導(dǎo)各個(gè)流通環(huán)節(jié)主動(dòng)去思考未來(lái),從一點(diǎn)一滴做起,致力于圖書館管理核心競(jìng)爭(zhēng)力的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè),為圖書館的長(zhǎng)期、穩(wěn)定、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

當(dāng)然,圖書館管理館員和非管理館員的績(jī)效評(píng)估模型并不完全一樣。作為管理館員,人際促進(jìn)行為是管理者職責(zé)的一部分,主動(dòng)承擔(dān)跨邊界任務(wù),促進(jìn)各系部合作,應(yīng)當(dāng)成為管理館員的自覺(jué)行動(dòng)。績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì),不能單純追求量化、具體于崗位的指標(biāo),對(duì)于各系部合作、敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等要設(shè)置合理的權(quán)重和考核方式,促使館員個(gè)人、各系部、讀者、圖書館管理目標(biāo)相互融合,和諧發(fā)展。

總之,如果我們能夠解決好圖書館績(jī)效管理中的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題,既努力改進(jìn)和完善工作流程,又關(guān)注讀者滿意和各系部工作拓展;既注重提高目標(biāo)業(yè)績(jī),又注重科學(xué)有效的過(guò)程行為管理;既注重考核館員對(duì)圖書館的貢獻(xiàn),又立足于館員的未來(lái)發(fā)展;既致力于提高圖書館的年度流通業(yè)績(jī),又注重圖書館管理核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè);既促進(jìn)館員個(gè)人職務(wù)績(jī)效不斷提升,又能使讀者、各系部和圖書館管理和諧發(fā)展。那么,績(jī)效管理就真正能夠達(dá)到提高館員的績(jī)效,并最終提高圖書館組織績(jī)效的目的。

參考文獻(xiàn)

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第9篇：圖書館管理論文范文

需要具備較高職業(yè)素養(yǎng)的人員高校圖書館管理工作的核心機(jī)構(gòu)就是圖書館辦公室，圖書館辦公室的核心就是辦公室工作人員。辦公室工作人員政策水平高低、思想修養(yǎng)以及工作能力的大小對(duì)其工作有著舉足輕重的作用。因此，辦公室工作人員需要具備以下幾方面能力：

第一，正確的思想理念。由于辦公室工作人員肩負(fù)輔助全館進(jìn)行管理與改革的重任、肩負(fù)高校學(xué)科建設(shè)發(fā)展的重任，辦公室人員必須具有開拓精神，能夠在工作中不斷創(chuàng)新觀念，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使得工作不斷完善發(fā)展。另外辦公室人員還需要有效的運(yùn)用信息，將有價(jià)值的信息進(jìn)行收集、加工以及整合，為全館的各項(xiàng)決策提供參考。

第二，良好的職業(yè)道德。由于高校圖書館辦公室的各項(xiàng)工作具有綜合性、復(fù)雜性，這就要求高校圖書館辦公室人員要具備良好的職業(yè)道德。良好的職業(yè)道德是辦公室開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，良好的職業(yè)道德應(yīng)該是高校圖書館辦公室工作人員提升自我素養(yǎng)的內(nèi)在需求。一個(gè)稱職的高校圖書館辦公室工作人員應(yīng)該具備有較高的責(zé)任心，要積極開展工作，并對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作負(fù)責(zé)到底。在工作中要敢于直言、大膽批評(píng)、任勞任怨，對(duì)人對(duì)事要熱情誠(chéng)懇，并具備較強(qiáng)的事業(yè)心。

第三，豐富的學(xué)科文化知識(shí)。相較其他圖書館而言，高校圖書館更注重多學(xué)科文化的建設(shè)。高校圖書館是高校學(xué)科文化建設(shè)的陣地，因此高校圖書館在管理建設(shè)上要注重學(xué)科文化的建設(shè)。這就要求高校圖書館辦公室工作人員要具備相對(duì)豐富的學(xué)科文化知識(shí)，要對(duì)高校學(xué)科文化建設(shè)的發(fā)展方向具備高度的敏感性，才能夠正確的抓住高校圖書館的發(fā)展重點(diǎn)，并正確的管理高校圖書館的各項(xiàng)工作。

第四，較強(qiáng)的的管理才能。需要具有敏捷的思維能力、較強(qiáng)文字表達(dá)能力以及口語(yǔ)表達(dá)能力，能夠正確的處理人際關(guān)系，具有預(yù)見(jiàn)性的應(yīng)變能力，才能夠?qū)⑷^每個(gè)員工的積極性充分發(fā)揮，知人善用，團(tuán)結(jié)協(xié)作，集中大家的智慧創(chuàng)設(shè)出融洽的群體工作環(huán)境。

二、利用科學(xué)設(shè)崗以實(shí)現(xiàn)高校圖書館辦公室科學(xué)管理的目標(biāo)

管理科學(xué)的管理方法之一就是科學(xué)設(shè)崗，目標(biāo)管理。由于高校圖書館辦公室特殊的工作性質(zhì)，效率不等崗位不一，因此要根據(jù)辦公的任務(wù)與職能進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查后定制出合理且具體的實(shí)施方案，設(shè)立必要的具體崗位，要做到具體的任務(wù)、考核方法以及獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，做到一人責(zé)任一人包干的科學(xué)管理體系。利用科學(xué)設(shè)崗實(shí)現(xiàn)真正的崗位目標(biāo)管理，推動(dòng)員工提高責(zé)任心與工作效率，使得在崗人員能夠清楚的知道自身需要干什么以及如何干才好。

三、高校圖書館辦公室科學(xué)管理的必要手段

就是現(xiàn)代化管理目前圖書館事業(yè)正在快速地由現(xiàn)代化自動(dòng)服務(wù)型代替?zhèn)鹘y(tǒng)手工服務(wù)型，高校圖書館也不例外。這樣根本性的改革，必定會(huì)使得高校圖書館出現(xiàn)深刻的革命。它不僅需要圖書館情報(bào)建設(shè)自動(dòng)化，如書刊采購(gòu)、流通、編目等系統(tǒng)、連續(xù)出版物的管理系統(tǒng)以及檢索查詢系統(tǒng)的數(shù)字化等，另外更要求圖書館行政管理不可避免的出現(xiàn)自動(dòng)化趨勢(shì)。因此自動(dòng)化與現(xiàn)代化的圖書館辦公室行政管理是箭在弦上，不得不發(fā)。要使廣大讀者在最短時(shí)間內(nèi)獲得最準(zhǔn)確以及最完整的信息需求，就必須充分利用現(xiàn)代化的軟件、設(shè)備以及手段等。而有目標(biāo)、有計(jì)劃、有預(yù)見(jiàn)性地引進(jìn)合理的操作性高的規(guī)范化以及科學(xué)化管理手段正是高校圖書館辦公室的重要任務(wù)。如何對(duì)于計(jì)算機(jī)這一現(xiàn)代工作需要充分利用，讓其能夠?yàn)閳D書館業(yè)務(wù)、現(xiàn)代人事管理等自動(dòng)化服務(wù)的實(shí)現(xiàn)提供更多的成功可能性，是高校圖書館辦公室實(shí)現(xiàn)行政管理現(xiàn)代化無(wú)可回避的問(wèn)題。想要在高校圖書館辦公室業(yè)務(wù)以及人事管理等實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)自動(dòng)化管理，并不是簡(jiǎn)單地改變辦公手段，其本質(zhì)是高校圖書館辦公室行政管理工作的質(zhì)的飛躍，更是現(xiàn)代化辦公室的明顯標(biāo)志，是建立新時(shí)期新型高校圖書館的重要組成環(huán)節(jié)。

四、總結(jié)